Cuộc sống đầy những sự thương lượng, lớn và nhỏ. Chúng ta thương lượng để được tăng lương, chúng ta thương lượng với khách hàng và những nhà cung cấp về giá cả. Sau đó chúng ta về nhà và thương lượng với con chúng ta về độ tuổi chúng được phép sở hữu điện thoại di động.
Để thành công, bạn thực sự cần biết làm sao để thương lượng tốt. Nhưng sự thật là kỹ năng đặc biệt này không đến một cách tự nhiên với nhiều người. Điều này là vì một cuộc thương lượng là một kinh nghiệm có nhiều động cơ mâu thuẫn. Khi bạn mặc cả với bên kia về giá cả, bạn cần giảng hòa số tiền bạn muốn trả (hoặc được trả) với nỗi sợ rằng nếu bạn làm quá căng thì cuộc thương lượng có thể thất bại. Bạn có thể kết thúc là trắng tay, bị mất mặt hoặc mất việc. Những cuộc thương lượng lúc nào cũng giống như đánh bạc và luôn có rủi ro.